Den 19 juni 2026 träder nya regler i kraft med krav på näringsidkare som ingår distansavtal med konsumenter via webbplatser eller mobilapplikationer att tillhandahålla en särskild funktion för utövandet av ångerrätten – en så kallad ångerknapp.
Varför införs en ångerknapp?
Konsumenter har sedan länge haft rätt att ångra avtal som ingåtts på distans. I praktiken har det dock visat sig svårt att utöva den rätten – dels på grund av bristande kännedom om ångerrätten, dels eftersom det saknas ett enkelt digitalt sätt att ångra ett köp. Mot den bakgrunden införs nu ett krav på en teknisk funktion som ska göra det lika enkelt att ångra ett avtal som att ingå det. Det bör framhållas att reglerna inte utvidgar ångerrätten som sådan, utan enbart ställer krav på en teknisk lösning för att utöva den.
Vilka omfattas av kravet?
Skyldigheten gäller alla näringsidkare som ingår avtal med konsumenter via ett onlinegränssnitt – webbplats eller mobilapplikation – förutsatt att konsumenten har ångerrätt avseende det aktuella avtalet. Kravet gäller oavsett vilken typ av vara eller tjänst som säljs. Såväl ett elhandelsbolag som ingår elavtal digitalt som en klädbutik med webbshop omfattas.
Vilken utformning måste ångerknappen ha?
Ångerknappen ska vara lättillgänglig på den webbplats eller applikation där avtalet ingicks, under hela ångerfristen, och tydligt märkt med exempelvis orden ”ångra avtalet här” eller en likvärdig otvetydig formulering. Funktionen ska göra det möjligt för konsumenten att ångra avtalet online genom att ange eller bekräfta sitt namn samt uppgifter om det aktuella avtalet.
När konsumenten har utnyttjat ångerknappen ska denne utan dröjsmål få en uttrycklig bekräftelse på att avtalet har ångrats, med angivande av tidpunkten för när detta skedde. Konsumenten väljer själv på vilket sätt bekräftelsen lämnas – exempelvis via e-post.
Utökad informationsplikt
Utöver skyldigheten att tillhandahålla funktionen ska näringsidkaren, innan avtalet ingås, informera konsumenten om ångerknappens existens och placering. Informationen behöver ges redan i exempelvis köpvillkoren eller i kassan vid betalning.
Påföljder vid bristande efterlevnad
Om en näringsidkare inte tillhandahåller en ångerknapp som uppfyller lagens krav för distansavtal som ingås från och med den 19 juni 2026 riskerar det att bedömas som otillbörlig marknadsföring, med marknadsföringslagens påföljder som följd.
Moll Wendén följer utvecklingen och bistår gärna med rådgivning kring hur de nya reglerna påverkar er verksamhet. Kontakta oss vid frågor.