28 juni 2025 trädde den nya tillgänglighetslagen (2023:254) i kraft. Lagen genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv (2019/882) och innebär att vissa produkter och tjänster som riktar sig till konsumenter måste uppfylla fastställda tillgänglighetskrav för att få tillhandahållas inom EU.

Vad omfattas?

Regelverket gäller för tillverkare, importörer, distributörer och tjänsteleverantörer och omfattar bland annat:

• bank- och betaltjänster
• e-handelstjänster
• terminalutrustning för elektroniska kommunikationstjänster
• datormaskinvarusystem

Kraven syftar till att undanröja hinder för konkurrens och samtidigt stärka delaktigheten i det digitala samhället – särskilt för personer med funktionsnedsättning.

Undantag för vissa företag

Mikroföretag, det vill säga företag med färre än tio anställda och en omsättning under två miljoner euro, undantas från kraven för tjänster. Även andra aktörer kan undantas, om det kan motiveras att tillgänglighetskraven medför en oproportionerlig belastning eller innebär att produktens eller tjänstens grundläggande karaktär påverkas.

Sådana undantag kräver en egen bedömning, dokumentation och anmälan till rätt tillsynsmyndighet. Post- och telestyrelsen är en av de fem myndigheter som ansvarar för tillsyn i Sverige.

Vad bör företag göra nu?

• Kartlägga vilka produkter och tjänster som omfattas av lagen.
• Genomföra en tillgänglighetsanalys av exempelvis webbplats och appar, med särskilt fokus på:
– alternativtexter för bilder
– tangentbordsnavigering
– textning eller transkription av videoinnehåll
• Identifiera eventuella brister och inleda åtgärder i god tid.

Tillgänglighetslagen markerar en viktig milstolpe i arbetet för ett mer inkluderande digitalt samhälle. Rätt hanterad kan den även bidra till bättre användarupplevelser och stärkt varumärkesförtroende.